Os fabricantes de eletrodomésticos acreditam que mais e melhores sinos, alertas e jingles deixam os clientes mais felizes.Eles estão certos?
Por Laura Bliss
ele ruge do leão MGM.Os sinos icônicos da NBC.O acorde divino de dó maior de um computador Apple inicializando.As empresas há muito que utilizam o som para distinguir as suas marcas e para criar um sentimento de familiaridade e até de afeição pelos seus produtos.A Microsoft chegou ao ponto de recorrer à lenda do som ambiente Brian Eno para compor a abertura de seis segundos para o Windows 95, uma onda estrelada seguida por um eco desbotado.Ultimamente, porém, os sons proliferaram e tornaram-se mais sofisticados.Amazon, Google e Apple estão correndo para dominar o mercado de alto-falantes inteligentes com seus assistentes de voz.Mas um dispositivo não precisa falar para ser ouvido.
As máquinas domésticas já não se limitam a fazer barulho, a tocar ou a piscar, como poderiam ter acontecido numa época anterior, quando tais alertas simplesmente indicavam que as roupas estavam secas ou que o café estava preparado.Agora as máquinas tocam trechos de música.Em busca de um acompanhamento cada vez mais personalizado, as empresas recorreram a especialistas como Audrey Arbeeny, CEO da Audiobrain, que redige notificações para dispositivos e máquinas, entre muitas outras atividades de branding de áudio.Se você já ouviu os sons de inicialização de um IBM ThinkPad ou a saudação sussurrante do Xbox 360, você conhece o trabalho dela.“Não fazemos barulho”, disse-me Arbeeny.“Criamos uma experiência holística que traz melhor bem-estar.”
Você pode duvidar que um jingle eletrônico, por mais holístico que seja, possa tornar o ato de lavar a louça um esforço de afirmação da vida - ou mesmo algo que possa prendê-lo, emocionalmente, à sua máquina de lavar louça.Mas as empresas apostam no contrário, e não totalmente sem razão.
Os seres humanos sempre confiaram no som para interpretar estímulos.Um bom estalo é um sinal claro de que a madeira está queimando bem;o chiado de cozinhar carne pode ser a experiência de áudio original da marca.Máquinas pré-digitais ofereciam seus próprios sinais de áudio: relógios marcavam;os obturadores da câmera clicaram.Os ruídos podem não ter sido intencionais, mas nos informaram que o material estava funcionando.
Um dos primeiros exemplos de dispositivo que comunicava dados por meio de som foi o contador Geiger.Inventado em 1908 para medir a radiação ionizante, ele emite um estalo audível para sinalizar a presença de partículas alfa, beta ou gama.(Os espectadores de Chernobyl, da HBO, entenderão por que isso é útil: a pessoa que opera o dispositivo pode observar simultaneamente o ambiente em busca de sinais visuais de radiação.) Décadas mais tarde, um pesquisador do Laboratório Nacional Lawrence Livermore que estuda interfaces de máquinas popularizou um termo para sons que agem como vasos para informações facilmente reconhecíveis: earcon.Como um ícone, mas auditivo em vez de visual.
Horário da postagem: 11 de setembro de 2023
